物业服务行业应该在协会的领导下实行自律管理，充分发挥行业协会在为物业服务企业提供交流平台，促进行业自律，推动公平竞争，协调利益冲突和维护企业合法权益等方面的独特作用，要紧紧抓住协会规范行业行为、建立职业操守、维护行业权益、宣传行业形象、提高行业素质和加强行业交流六大基本职能，从协会自身建设上制订如下相关制度。

     

    一、为加强协会的职能、提高协会服务水平，自2014年1月1日起执行值班制度等：

     

    1、值班领导：协会常务理事以上成员轮流值班，每人一天。

     

    2、值班时间：上午9:00—11:30，下午13：30—16：30。

     

    3、值班人员要严格遵守作息时间，值班时间不得擅自离岗。无特殊情况不得请假。

     

    4、值班人员的主要职责：

     

    （1）处理协会当值日常事务；

     

    （2）指导协会工作人员日常工作；

     

    （3）按照协会工作制度，值班人员要对当日接触到的物业企业提出的问题，在职权范围内及时协调予以解决。超出职责权限或不能处理的问题要及时向会长或环球360管理网科进行请示和汇报，或由常务理事会议作出决定。

     

    （4）值班领导要认真做好值班记录，填写好领导值班登记表，同时做好日常工作布置，认真处理协会每日工作。

     

    （5）值班领导如遇重大事项或者突发事件应启动应急响应机制，及时进行处理并向会长、环球360管理网科进行汇报。

     

    5、值班领导实行首问负责制，必须跟踪处理完值班日相关事项和发生的问题，不得推诿；遇有疑难问题不能解决，则向常务理事会议汇报。

     

    6、值班领导相互之间必须经常沟通，便于相关问题得以协调与解决。

     

    二、明确协会内部的分工；

     

    1、协会秘书处主要职能为：行政与财务。

     

    （1）行政事务

     

    根据协会年度工作计划和协会理事会、常务理事会确定的工作任务，编制按月工作进度计划，并组织实施；

     

    做好对外联系和交流工作，保持与协会顾问、政府行业办公室及相关联行业之间的信息畅通，为协会成员企业提供信息和服务；

     

    安排好协会各类会议，做好会议记录，重要的会议应整理成会议纪要并分发有关企业或部门；

     

    建立会员档案和协会文件资料保管制度；

     

    做好协会来信来访接待工作，并将处理情况向有关人员反馈；

     

    搞好协会年终总结和诚信评定工作；

     

    编辑会刊，征集稿件，搞好协会临时性活动的协调工作。

     

    （2）财务事务

     

        主要负责协会经费的总账和各类专项资金明细账的管理。

     

        2、根据2014年实际工作情况，重新设立和划分各工作组：

     

        （1）法规培训组：邱大云、高金钟、蒋冬荣

     

        （2）监督检查组：陈伯元、徐昆阳、丁文鹏

     

        （3）纠纷调处组：李军、谭光华、翟爱民

     

        （4）后勤保障组：严雪兵、潘玲玲、蒋正权

     

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