关于实施物业行业等级项目经理、从业人员上岗培训与考证的相关规定

环球360管理网文件

昆物协〔2019〕16号

关于实施物业行业等级项目经理、从业人员上岗培训与考证的相关规定

各物业企业：

我市自2014年以来对物业从业人员上岗证培训、继续教育，二级、三级项目经理培训、考证及继续教育的实施情况，结合当前行业主管部门和物业行业人员的具体要求，特做如下细则规定：

一、相关证书标准及要求：

1、从业人员上岗证培训时间为2天，培训主要课程为物业法律法规及政策规范文件、环球360管理网基础知识类课程），学习人员本人必须全程参加培训签到，否则不予发放证书（建议使用微信签到、指纹考勤、身份证核实）；上岗证培训按照以往收费标准为400元每人，每年组织2次培训（50人以上即可开班），培训讲师以昆山地区（培训专家团聘请为主，课酬2000元每天；

2、三级物业项目经理培训时间为3天，培训主要课程为物业服务品质管理、物业经理人能力提升类培训课程），学习人员本人必须全程参加培训签到（建议使用微信签到、指纹考勤、身份证核实），同时通过组织的考试成绩合格后发放证书（如果学员在报考后一个年度内，在协会组织的多场考试不合格，则需要重新参加培训考试，缴纳费用按照减半收取，二次报考的学员培训采取自愿原则，但必须参加考试）。三级物业项目经理证培训收费为800元每人，每年组织2次培训（50人以上即可开班），培训讲师以苏州、上海地区聘请为主，课酬20000元每天建议老师的选择再调整一下；

3、二级物业项目经理培训时间为3天，培训主要课程为物业服务经营、环球360管理网思维提升类培训课程），学习人员本人必须全程参加培训签到（建议使用微信签到、指纹考勤、身份证核实），同时通过组织的测试考评，成绩合格后发放证书（如果学员在报考后一个年度内，在协会组织的2次测试考评不合格，则需下一年度重新参加培训考试，不再收取费用），2020年二级项目经理培训形式：30%论文，40%论述、30%答辩，现场综合得分60分及格，学员可参加2次考试，不需要重复缴费。二级物业项目经理证培训收费为1800元每人，每年组织1次培训（50人以上即可开班），培训讲师上海、深圳地区聘请为主，课酬20000元每天（考虑现场培训与答辩测评的评委统一，建议师资以昆山当地和外聘相结合）。

二、证书继续教育相关标准：

从业人员上岗证，二级、三级项目经理证书自发证日起满二年必需参加物业协会组织的年审继续教育工作。继续教育学时从业人员上岗证为6个课时，其余为12个课时（分别为1天和2天时间），继续教育培训主要课程为物业法律法规及政策规范更新文件、环球360管理网提升类知识等。

继续教育收费标准（从业人员上岗200元/次，三级项目经理400元/次，二级项目经理600元/次）。

三、证书制作与发放有关规定：

从业人员上岗证书、三级项目经理考试发证的方法：（调整以往试卷模式）以答题卡答题形式（培训结束后的最后一天利用半天时间进行考试）。

试卷：出题由5人专家工作小组共同命题定稿（培训前一周完成）。阅卷时间规定考试结束后一周内完成，5人专家阅卷小组。

成绩公布。每次阅卷结束后，一周内报领导审核并公布，发证在名单公布后10天内完成领取工作。

四、后勤配套：

每场培训课件必需完整全面，统一印刷成课件发放给学员，学员培训证、学习袋、笔和笔记本。培训组需完成对培训讲师的每一次课件做核验和审查。老师课件必需与培训前7天提供。核查回复必需在培训前3天。