关于迎接全国城市文明指数测评的通知

关于迎接全国城市文明指数测评的通知

各物业服务企业：

协会接物业科通知，上级文明城市检查组将于5月中下旬来昆进行全国城市文明程度指数测评实地检查，请各物业服务企业认真做好各自工作，按照要求逐条检查落实，积极迎接全国城市文明指数测评。

涉及物业服务行业的检查主要内容有：

1．工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；

2．公开收费项目、收费标准、办事制度；

3．工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；

4．保安、保洁、绿化服务到位；

5．有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。

在往年测评中，我市有小区门卫在检查组亮明身份后还是不让进小区检查现象，并且用语不文明，今年要特别注意。

如因物业服务企业原因影响昆山市创建全国文明城市评工作的，将追究其相应责任。

                                  昆山市物业服务管理协会

                                    二0一五年五月八日