关于做好迎接全国城市文明指数测评的通知

各在昆物业服务企业：

接通知，本月底文明城市创建省检查组将到达昆山进行全国城市文明程度指数测评实地检查。涉及物业服务行业的检查主要内容有：

1．小区公共垃圾箱整洁、完好；

2．楼道内无小广告、无杂物堆放；

3．小区防盗设施完好、消防通道畅通；

4. 工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；

5．公开收费项目、收费标准、办事制度；

6．工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；

7．保安、保洁、绿化服务到位；

8．有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。

提醒：在2012年度测评中，我市有小区门卫在检查组亮明身份后还是不让进小区检查现象，并且用语不文明，今年要特别注意。

请各物业服务企业认真做好各自工作，按照上述要求逐条检查落实，积极迎接全国城市文明指数测评。如因物业服务企业原因影响昆山市创建全国文明城市评工作的，将追究其相应责任。

     环球360管理网

            2013年6月18日