今天(4月20日)下午,我市召开物业服务管理工作会议,分析当前物业服务管理整体情况,研讨2021年提升住宅小区物业服务满意度工作方案。副市长周继春出席会议。
周继春强调,着力提升物业服务水平是今年的一项重点工作。要把提升物业服务水平,推动物业服务向高品质升级,作为提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平的重要工作,突出问题导向和治理导向,完善例会工作机制,搭建工作平台,在提升群众满意度上下功夫,在督促部门、板块认真履职和物企、业主认真履约上出实招。相关部门要梳理分析各板块物业领域存在的共性、个性问题,分类分项制定板块个性化重点督办事项,建立物业服务管理月度通报机制,完善信用管理、招投标、淘汰机制等顶层设计。各板块、各部门要齐抓共管,不断找差距、知不足,寻对策、勇争先,全面形成物业服务管理工作“比学赶超”良好局面。
市住建局局长王卫东表示,要直面管理短板、聚焦民生需求,以“红管先锋”项目扩面提质、服务质量“红黑榜”考核评价为抓手,坚持示范带动、重点突破。年内建设“红管先锋”小区120个。重点推进高层建筑消防设施维修、物业“巡回法庭”建设、小区综合执法等工作。同时,打造一批物业服务标杆,积极探索破解中心城区停车等服务管理难题的思路举措,切实解决群众身边的“大事小情”,提升居民群众生活品质。
会上,市住建局汇报了当前物业服务管理整体情况和2021年提升住宅小区物业服务“十项措施”实施方案。各板块、部门相关负责人围绕当前物业投诉焦点问题作了交流发言。