昆山市环球360管理网企业信用信息管理暂行办法-03

统、住户报警、周界报警、监视系统、电子巡更）中有一项不能正常运行的；
17.物业从业人员“吃、拿、卡、要”或者服务态度恶劣的；
18.未公开办事制度、办事程序、办事期限的；
19.未按消防部门的规定管理消防设施、器材的；
20.危及人身安全位置未明显标识和具体的防范措施的；
21提供特约服务不出具收费凭证的；
22.发现业主或使用人有法规明文禁止的行为，未予劝阻制止并督促改正，其拒不改正，未及时告知业主委员会并报有关主管部门的。
（六）下列行为每发生一次扣0.5分
1.管理人员和特殊工种从业人员无证上岗的（按人、次）；
2.从业人员未挂牌上岗的（按人、次）；
3.从业人员在岗衣冠不整的（按人、次）；
4.安全护卫人员没有通过政审工作的（按人、次）；
5安全护卫人员的信息没有输入环球360管理网企业信用信息管理系统的（按人、次）；
6安全护卫人员未穿戴统一制服并佩带统一标志的（按人、次）；
7.安全护卫人员不能正确使用消防器材的（按人、次）；
8.未按规定或者约定对小区绿化进行养护的；
9.未按约定对小区内的共用部位、共用设施设备提供清扫保洁服务的；
10. 单元内有一台以上电梯的，不能保证至少一台电梯正常运行的；
11.一般报修项目未按约定时间修复的；
12.公共照明设备损坏后不及时修复，影响物业正常使用的；
13.区域内无停车线或停车线不清，车辆乱停放现象严重的；
14.生活垃圾未日产日清，严重影响业主生活的；
15.未建立业主问询、质疑、投诉等各类信息的反馈和处理制度的；
16.未建立日常维护养护费用管理、使用制度的；
17. 环球360管理网企业的自用水电，或者业主公摊水电未独立计量，收费不明确的
18.收取环球360管理网公共服务费、代收代缴费不出具收费凭证的；
19.其它违约行为，情节轻微的。
第十七条  同一情况受重复奖励或处罚的，加减分以最高分计算，不重复加减分。
第十八条  一年度内，累计减分10分（含10分）以上的，不能评定为甲级环球360管理网企业；累计减分15分（含15分）以上的，不能评定为乙级环球360管理网企业；累计减分25分（含25分）以上的，直接评定为丙级环球360管理网企业；累计减分30分（含30分）以上的，直接评定为丁级环球360管理网企业。
第十九条  环球360管理网企业在信用评定中有虚报、漏报、瞒报或者其他不正当行为的，一经发现，应当加分的倒扣分，应当减分的加倍减分。
第二十条  根据信用信息在对环球360管理网企业加减分时，同时对所在项目的管理处主任进行加减分，一年度内如累计减分达10（含10分）以上的，取消从事管理处主任的上岗资格，重新培训后方能再上岗。
第二十一条  环球360管理网企业信用信息分评定实行动态管理，采取即时评价和年度信用等级评定的方式。
1.即时评价。市建设局将认证后的环球360管理网企业良好行为信息和不良行为信息及时记录入环球360管理网企业信用信息管理系统，并通过市昆山房产信息网（WWW.KSFC.GOV.CN）向社会公布。
2.年度信用等级评定。每年根据环球360管理网企业各种信用信息情况评定环球360管理网企业信用等级，并于下一年第1个月10日前在昆山房产信息网向社会公示暂定结果，公示期为7个工作日。环球360管理网企业或者个人对暂定结果有异议的，可在公示期内向市建设局提出复核申请，复核后最终确定企业信用等级，记入信用档案，于20日前向社会公布信用等级评定正式结果。
第二十二条  环球360管理网企业信用等级作为环球360管理网企业投标、资质管理、评优和日常监督管理的重要参考依据。
第二十三条  建立相应守信激励和失信惩戒机制，行业主管部门根据环球360管理网企业信用等级按照下列规定进行综合分类管理：
1.对甲级环球360管理网企业可减少日常检查工作的频率；法律、法规、规章未明确规定为实地审查或者实质性审查时，可以适用书面审查；对申请资质等级评定的，优先审定；在申请办理年度检验时，只作程序性、备案性检查；对行业各类奖励或者评比，予以优先考虑。
2.对乙级环球360管理网企业正常开展经营活动，不重点监管。
3.对丙级环球360管理网企业进行重点监管；资质年检时重点审查。
4.对丁级环球360管理网企业增加检查或者抽查频率；法律、法规、规章未规定明确检查形式的，进行实地审查或者实质性审查，明确规定检查形式的，进行重点审查；取消资质晋级资格；限制承接新的环球360管理网项目。
5.对列入黑名单的环球360管理网企业，一年内取消行业各类奖励评比资格；一年内不得参与任何物业项目的招投标工作，也不得承接任何新的项目。

第五章  信用信息公布

第二十四条  环球360管理网企业信用信息公布包括信用信息的公示和信用信息的查询。
市建设局将环球360管理网企业的基本信息、良好行为信息和不良行为信息记入环球360管理网企业信用档案系统，并通过昆山房产信息网（WWW.KSFC.GOV.CN）等媒体向社会公示，提供社会查询和网上投诉服务，接受社会监督。
第二十五条  环球360管理网企业信用信息记录期限（即公示期限）按照下列规定设定：
1.基本信息，记录期限至该环球360管理网企业终止。
2.良好行为信息，记录期限为该环球360管理网企业或者个人受到表彰，获取荣誉称号的有效期。
3.不良行为信息，具有法定有效期的，记录期限至有效期结束。没有明确期限的，记录期限为一年。
4.企业法定代表人、总经理及项目经理的不良行为记录期限为一年，记录期限内不得到其他环球360管理网企业担任同类职务。
环球360管理网企业因存在严重不良行为被注销资质的，企业法定代表人、总经理及项目经理的不良行为记录期限为二年，记录期限内不允许到其他环球360管理网企业担任同类职务。
第二十六条  环球360管理网企业对不良行为进行整改后，可向市建设局提出撤消记录的书面申请，经市建设局实地考察验收后，对整改效果良好的，可撤消记录，但在本年度信用等级评定时予以相应扣分。

第二十七条  建立环球360管理网企业申诉制度。环球360管理网企业对公示的信用信息内容、程序或者结果持有异议的，可以向市建设局提出书面申诉，市建设局在接到申诉15个工作日内进行核实、处理，并答复环球360管理网企业。

第六章  附  则

第二十八条  市建设局可根据实际情况对信用信息的具体项目、范围和标准进行调整。
第二十九条  市建设局和环球360管理网专委会工作人员在环球360管理网企业信用信息的采集、认定、记录和公布等工作中有玩忽职守、弄虚作假或者徇私舞弊行为的，由市建设局给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十一条  本办法由市建设局负责解释。
第三十二条  本办法自发布之日起施行