苏南万科物业 | 一个包裹、五面锦旗，送给同一个人！这位物业管家干了什么？
点击量：663 时间：2021-10-28
就在不久前（9月25日中午12点），中凯城市之光的幸福驿站收到一份特殊的包裹——5面“情系业主，排忧解难”的锦旗！细看才知，这些锦旗都是送给万科物业管家刘岚的。一次性收到这么多锦旗，她是怎么做到的呢？
NO.01
“因为她，我的中秋才不孤单”
业主陈大爷是一位独居老人，子女常年不在身边。管家刘岚得知后，隔三差五便会趁着空闲去看望老人，帮他把快递带到家里，节日还会提前送上祝福。今年中秋节，物业准备了月饼DIY活动。刘岚和邻居们聊天时得知，陈大爷今年要一个人过中秋，她心中顿时有了想法。
中秋节当天，刘岚早早安排好工作，还提前和家人打了招呼，拎着自己做好的月饼敲响了陈大爷家的门。“我来陪您一起过中秋啦！”这一暖心之举让陈大爷和他的家人备受感动，一家人特意送来锦旗表示感谢。
NO.02
“因为她，我们才能及时住上新家”
上半年，小区里三个空置房陆续开始装修，业主们打算在国庆期间乔迁新居。但他们平时太忙碌，住的地方又远，来往很不方便，开窗通风成了大问题！管家刘岚了解情况后主动为业主分忧：每天坚持上门给新家开窗通风，风雨无阻；每周都安排保洁打扫室内卫生，保洁没时间的话刘岚会自己上手；照顾业主家的绿植，帮忙浇水修剪枝叶......
从之前担心不能及时入住，到后来可以提前搬入新家，刘岚的一举一动被三位业主看在眼里，他们分别为刘岚送上锦旗。有业主这样夸道：“她是我们所有业主的贴心人！”
NO.03
“因为她，我的病才能好的这么快”
今年9月，部分城市新冠疫情反复，小区的防控也更加严格。业主何先生恰好在此时感冒，他担心去医院会有风险，便请了社区医生上门诊治，诊断结果需要连续挂几天水，但问题来了：何先生也是一人独住，没有人在身边，换药很不方便。
不得已，何先生求助了管家刘岚。刘岚二话没说就揽下这个任务，每天上门照顾，帮忙换药水扔垃圾。生病期间，何先生身体不舒服没有及时吃饭，刘岚就自己点外卖送过去。9月18日那天，到了换药水的时间，可此时小区的电梯正在例行养护，刘岚担心等电梯会耽误何先生病情，自己爬了21层楼上门换药。何先生说：“在我生病时候，感谢她对我的照顾，特此送上锦旗。”
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全心全意的服务，让刘岚收获了许多肯定。在入职的300多个日子里，刘岚陆续收到业主表扬200余次。同事们也都很喜欢这个积极阳光的姑娘，管家经理韩琳琳夸赞：“刘岚很有责任心，平时安排的工作会第一时间完成，业主对她的评价也很好，收到这么多锦旗我们都不意外！”而她自己却说：“只要能帮业主解决问题就好了！”。
万物皆有正能量。
刘岚的故事，只是众多万科物业工作人员的一个缩影。此时此刻，仍有很多人像刘岚一样，正奋斗在自己的岗位上，正是这样点滴的细节叠层累加，让万科物业得到了社会的认可、业主的肯定，最终涌汇成了触手可及的美好生活。
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