环球360管理网培训管理制度（初稿）

环球360管理网培训管理制度（初稿）

 

1、目的：

协会立足于服务会员单位为宗旨，追求培训的“实用性、实操性、实效性”，加强对培训工作的管理，规范各类培训活动，增强培训效果，从而提高昆山市环球360管理网服务队伍的整体素质。

2、范围

适用于对昆山地区各物业公司各类培训。

3、权责

环球360管理网培训保障组负责组织和实施各类培训。

4、组织架构

 

协 会

                  

 

培训保障组

后勤保障

 

 

协会秘书处

                 

 

各物业公司

 

5、培训程序

5.1培训需求来源

(a)每年底或下年初对昆山地区物业公司进行一次培训需求调查；

(b)法律、法规的要求；

(c)政府、行政主管部门的要求；

(d)顾客（业主）的要求；

(e)协会领导的要求。

5.2培训策划

(a)培训保障组会同协会各组和各理事单位对培训需求进行分析，根据分析结果策划协会全年度的培训方案；

(b)培训保障组根据协会全年度的培训方案，制定协会全年度培训计划，报住建局和协会领导审批，由协会培训保障组具体监督实施；

(c)由于完成计划各类要素的变化，造成计划未能按期实施的或增加培训内容的，应在培训计划执行栏上注明原因，并给出处理方式；

(d)培训保障组每季度在协会常务理事会会议中报告上季度培训实施情况和下季度培训计划。

5.3培训类型

(a)根据企业需求，由协会组织专业教师上门授课；

(b)由协会组织各企业从业人员，集中进行物业相关专业知识和上岗证的培训；

(c)协会根据培训需求，外请物业行业专家进行专题培训，

5.4培训形式

培训形式可采用讲授、视听、网络、讨论、案例研讨、操作示范、外埠参观、职位扮演、专门指导、管理游戏、活动等形式。

5.5培训考核

(a)培训结束后应采取多种形式，对学员的培训效果进行考核；

(b)对企业采用“培训积分制”方法进行考核，详见附件一。

5.6培训评估

    培训结束后，协会培训保障组根据需要要求学员对培训效果进行评估，并填写“培训评估表”。

5.7培训收费和支付教师授课费

协会组织各类培训为有偿服务，收费将根据不同情况来确定。教师授课费用按照三个等级支付，即聘请昆山市、苏州市和苏州以外的。同时兼顾教师、专家、教授等实际情况来支付。以上收支费用协会在每年财务报告上向各会员单位公示。

环球360管理网《培训管理制度》自2012年5月1日起实施。