我是负责人我先上——百名物业“工匠”风采展（项目经理篇）

服务项目：更楼新苑

她，巾帼何必让须眉，柔肩也能担重任。更楼新苑是我市“红管先锋”试点建设小区之一，作为项目经理的她，带头推行红色“亲情管理”模式，让小区服务管理“红起来” “暖起来”。她用双肩担起重担，践行物业人所代表的使命和责任。正是因为这份坚守和认真，她被评为“周市镇动迁小区物管企业新冠肺炎疫情防控工作先进个人”。

服务项目：天地华城

她，对标先进，努力推动“红色物业”建设，争当“红管先锋”。在任职期间，她从细节入手，对照“党建引领环球360管理网服务工作示范点”创建标准，带着团队一起推进“红色物业”建设。她想业主之所想，推进小区智能化设施设备建设，通过加装门禁、改造人车分流等改造工程，有效提升了小区的安全环境。她还是小区的“抗疫尖兵”，在防疫工作期间，她积极配合社区有序开展防控工作，荣获娄江办事处嘉奖。

服务项目：融城汇园

他，坚持“以人为本”，是小区的“红管家”、业主的“贴心人”。他充分利用融城汇园党建阵地开展党建活动，倾听小区业主的诉求，努力提高服务水准，使居民真正体会到物业服务所带来的便捷、安全、安心。他不断完善自我，认真钻研业务，给项目成员做出了良好的示范。

服务项目：高新区创业服务中心

她，是“专业做管理，敬业做服务”的物业人。从一名基层的客服助理到现在成为一名项目负责人，她在岗位中积累了宝贵的工作经验，善于换位思考，以业主角度来理解和服务每个项目。她持续主动学习提高管理水平，注重加强管理技能的学习和提高，用新理念、新思路、新方法来分析和解决问题，在管理工作上打开新局面。

服务项目：象屿名俊豪庭

他，一位肩负使命感与责任感的物业管家。作为项目经理，他将精力主要放在管理上，抓服务、建队伍、创品牌。工作中，他以提升服务品质为自己的努力方向，通过用心的服务来回应业主的期待与信任。通过带头示范，进一步提升标准、规范服务，给同事树立了良好的榜样。

服务项目：尚林花苑

她，是项目上的“带头人”。自负责项目以来，她带领团队做好做优物业服务，努力提高员工的技能及业务素质，定期开展周例会、月度培训等；她努力提升项目现场的品质，高度重视设施设备的保养维护工作；她积极做好小区垃圾分类、文明城市建设等相关宣传和工作落实。2020年，她被泾河社区党支部授予“优秀物业人员”称号。

服务项目：滨江丽景

她，是“垃圾分类”项目的积极推进者，是抗疫工作“先进个人”。在“垃圾分类”项目的开展推进上，她积极响应号召，在小区宣导垃圾分类理念，滨江丽景已成为“2021年首批苏州市生活垃圾分类五星小区（昆山市）”，成为同行业垃圾分类优秀示范点。在疫情防控期间，她严格做好小区防疫工作，严查进出、严格登记，协助社区将防疫工作落到实处，被滨江社区评为抗疫工作“先进个人”。

服务项目：昆山时代大厦

她，以身作则，是一位全能的物业“导师”。她主要负责协助管理项目现场等工作，同时作为公司讲师，在公司内部负责客户服务、礼仪礼节等内容的授课工作。从业八年来，她获得公司上下一致认可，先后获得“先进工作者”“优秀员工”等荣誉，是同事们学习的榜样。在提升业务技能方面，她从不松懈，考取“安全生产管理人员证书”等，以自身服务技能的不断提升，示范、激励同事共同提高。

服务项目：绿中海

她，爱岗敬业，热心服务，是同事心目中的“前辈”。从业十五年来，她以自己的言行影响和带动团队成员，恪尽职守，勤勉尽责，既当指挥员，又当操作员。带领的团队和服务的小区实现一步步的自我超越，得到业主的首肯，她个人多次被公司评为“先进个人”“优秀项目经理”。

服务项目：绿地总部商务广场

他，始终秉承“用心做好每一件事”的服务理念，在平凡的岗位上留下了踏实的脚印。工作中，他以身作则，不离小区服务管理第一线。他积极开展设施设备房开放日等活动，主动邀请业委会、业主参与检查指导，得到了业主的一致理解与支持。

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