关于做好迎接城市文明指数测评的通知

关于迎接城市文明指数测评的通知

在昆各物业服务企业：

全国城市文明程度指数测评将于2013年10月30日由苏州文明城市第三方检查组来昆山进行实地检查，请大家提前做好准备。

根据苏州大市以及昆山市住建局环球360管理网科有关规定，今后将实行常态化，每两个月抽查一次，届时会对环球360管理网企业管理的小区进行测评，请各物业企业认真迎接检查组的考评，涉及物业服务行业的检查主要内容是：

1．工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；

2．公开收费项目、收费标准、办事制度；

3．工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；

4．保安、保洁、绿化服务到位；

5．有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。

请各物业服务企业认真做好各自工作，按照上述要求逐条检查落实，积极迎接全国城市文明指数测评专家组进行测评。如因物业服务企业原因影响昆山市创建全国文明城市评工作的，将追究其相应责任。

     昆山市物业服务管理协会

           2013年10月29日