住房和城乡建设部：加大物业收费信息公开力度 通过“晒账单” 助推物业服务水平提升

住房和城乡建设部2021年7月曾专门下发文件，要求各地开展加大物业服务收费信息公开力度的工作。经过半年多的执行，目前已在全国217个城市，近9000个小区开展了此项活动。

住房和城乡建设部表示，接下来各地要继续监督物业服务企业在住宅项目内显著位置，采取公示栏、收费清单、电子滚动屏等方式，公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息。

按照住房和城乡建设部的要求，加大物业收费信息公开力度，只是工作的第一步，目的是要为居民提供更好的服务。

目前借助收费信息公开工作，不少小区通过加强基层治理，多方征求居民意见，为居民解决实际问题。

济南华黎花园小区的物业服务费用及各项公示就贴在大门两侧，除了物业费收取规范外，这个小区的物业、居委会、业主三方还定下了好几项制度，比如社区大事每月共商例会制度，公共收益使用公示制度，物业业主恳谈会制度等，真正让居民的需求有回应，物业的服务更具体。

前不久为了解决社区里养老难题，居委会就把养老服务交给了物业来办。物业买来了查体设备，定期给居民健康查体，同时还和专业医疗机构合作，开展理疗推拿、日间托老上门照护等服务，并引进餐饮公司，面向65岁以上失独失能独居空巢老人及残障人士提供就餐服务，让公益餐车进了社区。

目前在北京、上海、南京、杭州多地已有约100个这样的小区，通过了住房和城乡建设部的相关评价与认可，被称作“美好家园小区”。这些小区都选举成立了业主大会，建立了居委会、业委会、物业三方协调运行机制，小区物业费收费率超过了95%，小区业主对物业满意度非常高。

住房和城乡建设部还将物业收费信息公开工作列入我为群众办实事实践活动，要求各地根据社区实际情况，结合群众需求，为群众多办实事。