小区下水道堵塞，到底堵了谁的心？

知识科普

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陈女士住在某小区三楼。因为丈夫在其他城市工作，所以每年陈女士都有几个月不在家里住。在一次离家几个月后再回家时，陈女士发现自己的房屋内到处布满污水，家具、地板、家电等都被粪水浸泡后严重发霉。

陈女士慌忙联系物业，物业切开陈女士家卫生间排水主管道后发现，造成堵塞的原因是管道内大量非正常污物无法排出。走时还是温馨的小屋，眼下却是这般满目狼藉，陈女士气不过，遂将楼上四户业主、物业公司和开发商都告上了法庭。

法院经审理后认为：陈女士及其楼上的业主共同使用该排水管道，陈女士楼上的业主没有证据证明自己不是侵权人，应当酌情给予陈女士补偿，而陈女士自身对其住房未能尽到适当管理责任及注意义务导致损失扩大。

所以陈女士自行承担30%的财产损失，其他四户业主共承担70%的财产损失。小区物业公司与开发商经查明对于损害结果的发生均没有过错，且在陈女士反映问题后积极配合陈女士进行事故排查善后工作，故不承担损害赔偿责任。

2019年12月24日，吴某及家人再次来到新家时，发现家中的所有房间已被卫生间喷出的粪水浸泡多日，一楼和地下一层的地板、家具、墙体、吊顶等受损严重，吴某立即向物业公司反映，同时向派出所报案。物业公司人员到达现场后，对管道进行了疏通，在疏通时从下水道掏出了抹布、纸巾、柠檬干、芒果干等泡发物。物业公司人员随即张贴公告，希望2楼以上业主能及时协商关于赔偿吴某财产损失的事宜，但楼上业主不予理睬。

看着一片狼藉的家，昆明某小区的业主吴某糟心不已。于是，他将整栋楼房二楼以上的所有住户起诉至法院，索赔28.22万元！近日，昆明盘龙区法院审结了该案，由楼上5户各承担4000元予以补偿，物业公司不承担侵权的民事责任。

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下水管道分为器具排水管、排水横支管、排水立管和通气管（部分小区可能没有通气管）。根据《建设工程质量管理条例》第四十条的规定：“电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期为2年。”在判断管道堵塞应当由哪方承担责任时，首先应当判断是否仍在开发商的保修期内，如果在保修期内，则由开发商承担责任，如果不在保修期内，则需判断管道堵塞部位和堵塞原因。

业主家中的地漏、马桶等下方器具排水管、排水横支管属于业主专有部分，其损坏、堵塞应当由业主本人进行维修和清掏；排水立管和通气管属于业主共有部分，其日常维护、疏通责任应当由物业公司承担，物业公司如果未及时履行疏通义务的，可能会承担一定比例的责任。

业主专有部分管道堵塞，一般不需物业公司承担责任；业主共有部分管道堵塞，首先看能否确定具体侵权人（即是哪户业主使用不当造成管道堵塞），能够确定具体侵权人的，由实际侵权人承担责任；不能确定具体侵权人的，需要看物业公司是否尽到维修保养管理义务。实践中具体责任划分如下：

一是物业公司尽到了维修保养管理义务，无需承担责任。

二是物业公司未严格履行其维护管理职责，应当承担相应责任。

三是物业公司未严格履行其维护管理职责，应当承担相应责任，无证据确定实际侵权人的，其他共用管道的业主并不承担责任，明确具体侵权人后，物业公司可向其追偿。

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对于物业公司，其实在现实生活中，一旦发生下水道堵塞的情况，大部分业主第一时间、第一反应便是将责任归咎于物业公司，通过拒交物业费的方式来错误维权，导致与物业公司的关系进入焦灼状态。

其实，物业公司按照相关法律规定以及物业服务合同的约定，如果已经尽到对小区公共设施进行日常维修养护、定期检查及防止损失扩大的协助义务时，物业公司并不承担责任。若受损业主直接将责任归咎于物业公司，情绪化的对待处理类似问题，这并不利于自身权益的维护和问题的解决。

由于立管相对较粗，且物业公司一般会定期清掏，小的、易溶的垃圾一般不会堵塞立管，在很多案例中，立管堵塞的，堵塞物一般为大件垃圾或者不宜冲入管道的物品，比如装修垃圾、大量塑料垃圾或者卫生巾、尿不湿、涂料垃圾等等。因此，在无法确定具体侵权人时，物业公司可查看装修记录、业主向物业公司申请疏通的记录、报修记录，也可以查询监控记录，看是否有业主购买过堵塞管道的物品。